En resumen: usamos tus datos solo para responderte, preparar tu presupuesto y prestarte el servicio que contrates. No los vendemos ni los cedemos con fines comerciales. Puedes pedirnos en cualquier momento que los consultemos, corrijamos o borremos escribiendo a info@netmanager.es.
Responsable del tratamiento
- Responsable: Juan Antonio García-Filoso Rodríguez (NetManager)
- Domicilio: calle San José, s/n, 29700 Vélez-Málaga (Málaga)
- Correo electrónico: info@netmanager.es
- Teléfono: +34 659 83 63 44
No estamos obligados a nombrar un delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos al correo anterior.
Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Tu solicitud: lo que nos cuentas en los formularios o mensajes, y los datos de tu proyecto si rellenas el formulario de contratación web.
- Clientes: además, datos de facturación (razón social o nombre, NIF y dirección) y los que nos facilites para prestar el servicio.
- Navegación: dirección IP y datos técnicos del dispositivo, y los que recojan las cookies que aceptes.
No te pedimos datos especialmente protegidos, como los de salud o ideología. No los incluyas en tus mensajes.
Para qué los usamos, con qué base legal y durante cuánto tiempo
| Finalidad | Base legal (RGPD) | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Responder a consultas por formulario, correo, teléfono o WhatsApp | Tu consentimiento al escribirnos, art. 6.1.a | Hasta resolver la consulta y, después, 12 meses |
| Preparar un presupuesto, incluido el formulario de contratación web | Medidas precontractuales a petición tuya, art. 6.1.b | 12 meses desde el presupuesto, si no lo aceptas |
| Prestar el servicio contratado y facturarlo | Ejecución del contrato y obligaciones legales, arts. 6.1.b y 6.1.c | Mientras dure el contrato y, después, 4 años por obligaciones fiscales y 6 años por la normativa mercantil |
| Gestionar nuestros perfiles en redes sociales y responder a quien interactúa con ellos | Interés legítimo, art. 6.1.f, y las condiciones de cada red | Mientras sigas el perfil o la conversación esté abierta |
| Mantener la seguridad del sitio (registros del servidor) | Interés legítimo, art. 6.1.f | 365 días |
| Medir las visitas y la eficacia de nuestros anuncios con cookies (Google Analytics y Google Ads) | Tu consentimiento, art. 6.1.a | Ver la política de cookies |
Cuando un plazo termina, bloqueamos los datos durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades y, después, los borramos.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
Si no nos das los datos
Los campos marcados con asterisco son necesarios para responderte. Sin ellos no podemos atender tu solicitud. Si nos facilitas datos de otra persona, debes haberla informado y contar con su permiso.
A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a juzgados).
Para funcionar contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con un contrato de encargo que les obliga a protegerlos:
- Alojamiento web y correo electrónico: Arsys Internet, S.L.U., en un servidor privado contratado por NetManager.
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics y Google Ads), solo si aceptas sus cookies.
- Cloudflare, Inc. (Turnstile), que comprueba al enviar un formulario que no lo hace un robot.
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland), solo si nos escribes por ese canal.
En nuestras redes sociales, la plataforma (Meta, LinkedIn) trata también tus datos según su propia política. En las estadísticas de página, Meta y nosotros somos corresponsables.
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos proveedores, como Google, Meta o Cloudflare, pueden tratar datos en Estados Unidos. Cuando la empresa está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la transferencia se ampara en la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023. Si no lo está, usamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
Asistente virtual y llamadas agendadas
Asistente virtual. El chat de esta web responde con inteligencia artificial de Google (Gemini API), que actúa como encargado del tratamiento: los mensajes que escribes se envían a Google para generar la respuesta. La conversación se guarda en nuestro servidor un máximo de 6 horas y nos llega por correo para poder atenderte; no la usamos para nada más. Base legal: tu consentimiento al usar el chat y, si nos dejas tu nombre y teléfono o correo para que te llamemos, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya. No escribas en el chat datos sensibles (salud, contraseñas, datos bancarios).
Agendar una llamada. Las citas se reservan con Calendly, que trata el nombre, el correo y la fecha y hora que elijas para gestionar la cita. El calendario solo se carga si aceptas sus cookies.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: pedir que los borremos.
- Oposición: que dejemos de tratarlos.
- Limitación: que los conservemos sin usarlos, por ejemplo mientras se revisa una reclamación.
- Portabilidad: recibirlos en un formato habitual para llevarlos a otro proveedor.
- Retirar tu consentimiento, sin que afecte a lo hecho antes.
Escríbenos a info@netmanager.es o a la dirección postal indicada, con el asunto «Protección de datos». Si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos que la acredites. Responderemos en un mes, ampliable a dos en casos complejos.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. Si tienes menos de 14 años, no nos envíes tus datos: hace falta el permiso de tus padres o tutores.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido, contraseñas robustas, actualizaciones y copias de seguridad.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha.